Mengapa Campaign Perlu Tujuan yang Jelas?
Sebuah campaign bisa mendapatkan ribuan likes, views, atau komentar. Tetapi apakah itu berarti campaign tersebut berhasil? Campaign sebenarnya lebih dari sekadar membuat konten, iklan, atau mengejar engagement.
Tujuan campaign menjadi dasar untuk menentukan siapa, pesan dan channel apa, serta bagaimana keberhasilannya terukur. Campaign bisa saja mempunyai engagement tinggi tetapi belum tentu menghasilkan sebuah leads.
Setiap campaign memiliki tujuan yang berbeda. Tanpa adanya tujuan yang jelas, campaign bisa terlihat ramai tetapi sulit mengetahui apakah benar-benar memberikan hasil yang brand butuhkan. Oleh karena itu, memahami bagaimana brand memerlukan campaign dengan tujuan yang jelas dapat memberikan ukuran dalam menentukan tujuan.
Berikut penjelasannya, mengutip dari Think with Google (2024) melalui A media effectiveness guide for CMOs and CFOs.
Campaign Bukan Lagi Sekadar “Ramai”
Di media sosial, angka seperti views, likes, dan komentar sering menjadi perhatian ketika sebuah campaign berjalan. Angka tersebut memang dapat memberikan gambaran mengenai respons audiens, tetapi bukan menjadi satu-satunya ukuran keberhasilan.
Campaign yang bertujuan meningkatkan brand awareness, misalnya, tidak bisa dinilai dengan ukuran yang sama seperti campaigan yang bertujuan mendapatkan leads atau meningkatkan penjualan.
Karena itu, brand perlu menentukan terlebih dulu apa yang ingin mereka capai sebelum campaign berjalan. Tujuan tersebut kemudian menjadi dasar untuk menentukan strategi, pesan, channel, hingga cara mengukur hasilnya.
Apa itu Tujuan Campaign?
Tujuan campaign adalah hasil spesifik yang ingin perusahaan atau brand capai melalui sebuah kamapanye dalam periode tertentu. Tujuan tersebut bisa berbeda-beda tergantung dengan kebutuhan brand. Seperti memperkenalkan produk, meningkatkan traffic ke website, mendapatkan calon pelanggan, atau mendorong konsumen melakukan pembelian.
Dengan tujuan yang jelas, tim campaign memiliki arah yang lebih konkret. Setiap aktivitas tidak hanya dibuat untuk menghasilkan konten, tetapi mengarah pada hasil yang ingin perusahaan brand capai.
Kenapa Tujuan Campaign Harus Jelas?
Tujuan campaign membantu brand menentukan banyak hal sejak awal.
Pertama, menentukan arah campaign. Pesan, format konten, channel, dan call to action dapat menyesuaikan dengan tujuan yang ingin perusahaan capai.
Kedua, menentukan audiens yang ingin brand tuju. Campaign untuk memperkenalkan brand kepada orang yang belum mengenalnya tentu membutuhkan pendekatan yang berbeda dengan campaign yang tertuju kepada pelanggan lama.
Ketiga, menentukan ukuran keberhasilan. Jika tujuannya adalah meningkatkan awareness, brand dapat melihat metrik seperti reach atau impressions. Sementara campaign bertujuan menghasilkan leads dapat melihat jumlah conversion rate.
Keempat, tujuan yang jelas membantu tim melakukan evaluasi. Setelah campaign selesai hasil yang brand peroleh dapat dibandingkan dengan target yang telah terbentuk sejak awal.
Tujuan Campaign Bukan Sekadar Metrik
Salah satu hal yang sering membuat brand sulit mengevaluasi campaign adalah menyamakan tujuan dengan metrik yang menjawav seberapa jauh hasil tersebut telah tercapai.
Karena itu, brand juga perlu membedakan keduanya. Brand tidak hanya akan mengejar angka yang besar, tetapi juga melihat apakah angka tersebut memang berkaitan dengan tujuan campaign. Lalu, bagaimana menentukan tujuan campaign?
Brand dapat memulai nya dengan masalah yang ingin brand selesaikan, menentukan siapa yang ingin mereka jangkau, dan hasil apa yang ingin mereka capai. Dengan begitu, tim memiliki target yang lebih jelas untuk mereka evaluasi dan kerjakan.
Kesimpulan
Campaign yang mendapatkan banyak perhatian belum tentu mecapai tujuan brand. Sebaliknya, campaign dengan angka yang tidak terlalu besar belum tentu gagal jika hasilnya sesuai denagn tujuan yang telah mereka tentukan.
Karena itu, menentukan tujuan sejak awal menjadi bagian penting dalam merancang campaign. Tujuan membantu brand menentukan arah, memilih strategi, menetakan ukuran keberhasilan, dan mengevaluasi hasil. Pada akhirnya, campaign bukan hanya bagaimana brand mendapatkan perhatian, tetapi juga apa yang ingin mereka capai dari perhatian tersebut.
